Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1 Điều Khoản Chung

Chào mừng bạn đến với pg99ok — nền tảng giải trí trực tuyến đa thể loại dành riêng cho người Việt. Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ràng buộc pháp lý ("Điều Khoản") áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại trang web pg99ok.

Các điều khoản này có thể được cập nhật theo thời gian. Phiên bản hiện hành luôn được đăng tải công khai trên trang web và có hiệu lực ngay khi được công bố. Người chơi có trách nhiệm tự kiểm tra cập nhật định kỳ.

• Điều khoản này áp dụng cho tất cả các dịch vụ: Ba Cây, Bắn Cá, Đá Gà, Nổ Hũ và pg99ok Casino.
• Ngôn ngữ chính thức của hợp đồng này là tiếng Việt.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ của pg99ok, người đăng ký phải đáp ứng đồng thời tất cả các tiêu chí sau:

• Độ tuổi: Người chơi phải từ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. pg99ok nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Năng lực hành vi: Người đăng ký phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự, không bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi theo quy định pháp luật.
• Thông tin trung thực: Mọi thông tin cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về cá nhân người đăng ký.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản pg99ok. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.

3 Tài Khoản Thành Viên

Tài khoản pg99ok là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng. Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.

• Bảo mật mật khẩu: Người dùng có trách nhiệm bảo quản thông tin đăng nhập và không tiết lộ cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo sự cố: Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ pg99ok để được xử lý kịp thời.
• Cập nhật thông tin: Người dùng có nghĩa vụ cập nhật kịp thời khi có thay đổi về thông tin cá nhân đã đăng ký.
• Không chia sẻ tài khoản: Nghiêm cấm việc cho mượn, bán hoặc chuyển giao tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.

pg99ok không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho người khác hoặc không thực hiện các biện pháp bảo mật cần thiết.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

Mọi giao dịch tài chính trên nền tảng pg99ok được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) và phải tuân thủ các quy định sau:

• Phương thức thanh toán: Người chơi có thể nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác được pg99ok chấp nhận.
• Mức nạp tối thiểu: Mức nạp tối thiểu cho mỗi lần giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–15 phút kể từ khi pg99ok nhận được xác nhận từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử.
• Yêu cầu rút tiền: Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu. Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức đã dùng để nạp tiền, hoặc theo hướng dẫn cụ thể của bộ phận hỗ trợ.
• Mức rút tối thiểu: Số tiền rút tối thiểu cho mỗi lần yêu cầu là 100.000 VNĐ.
• Chống rửa tiền: pg99ok áp dụng chính sách phòng chống rửa tiền nghiêm ngặt. Chúng tôi có quyền yêu cầu tài liệu xác minh nguồn gốc tiền khi phát hiện giao dịch bất thường.

5 Quy Định Về Khuyến Mãi & Thưởng

pg99ok thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên. Tất cả các chương trình thưởng đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình, và bổ sung cho các điều khoản chung này.

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Mỗi chương trình khuyến mãi đều kèm theo yêu cầu vòng cược cụ thể. Tiền thưởng và lợi nhuận từ tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đủ số vòng cược quy định.
• Thời hạn hiệu lực: Mỗi chương trình thưởng có thời hạn sử dụng rõ ràng. Tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành điều kiện sau thời hạn sẽ tự động hết hiệu lực.
• Mỗi người một lần: Mỗi chương trình khuyến mãi áp dụng một lần cho một tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị và một phương thức thanh toán.
• Quyền từ chối: pg99ok có quyền từ chối, thu hồi hoặc điều chỉnh bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.

Người chơi tham gia khuyến mãi với mục đích gian lận hoặc cấu kết với người khác để lợi dụng chương trình thưởng sẽ bị xử lý theo Điều 6 và Điều 8 của tài liệu này.

6 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của pg99ok:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc giao dịch.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc điểm yếu của hệ thống để thu lợi bất hợp lý.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc gian lận trong trò chơi.
• Cấu kết với người chơi khác nhằm thao túng kết quả trong các trò chơi có nhiều người tham gia.
• Sử dụng tài khoản pg99ok cho mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Đăng tải, phát tán nội dung xúc phạm, phỉ báng hoặc vi phạm quyền của bên thứ ba trên nền tảng.
• Mạo danh nhân viên pg99ok hoặc bất kỳ cá nhân/tổ chức nào khác.
• Cố tình phá hoại hệ thống, tấn công DDoS hoặc thực hiện các hành động có hại đến hạ tầng kỹ thuật của pg99ok.

7 Giới Hạn Trách Nhiệm

pg99ok cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và nỗ lực tối đa để đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục, ổn định. Tuy nhiên, pg99ok không đảm bảo và không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bảo trì hệ thống định kỳ hoặc trường hợp bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, v.v.).
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng tự ý tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc để thiết bị cá nhân bị người khác truy cập.
• Sai lệch trong quyết định đặt cược xuất phát từ sự hiểu nhầm thông tin được hiển thị trên nền tảng do lỗi thiết bị đầu cuối của người dùng.
• Chậm trễ giao dịch do phía ngân hàng, ví điện tử hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán gây ra.

8 Chấm Dứt Tài Khoản

Tài khoản thành viên có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất kiểm tra.
• Do vi phạm điều khoản: pg99ok có quyền tạm khóa hoặc xóa vĩnh viễn tài khoản vi phạm các điều khoản nêu trong tài liệu này, đặc biệt là Điều 6.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hay giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là không hoạt động. Người dùng sẽ nhận thông báo qua email trước khi tài khoản bị xóa.
• Tự loại trừ: Người chơi đang áp dụng chính sách tự loại trừ (self-exclusion) hoặc giới hạn tài khoản theo yêu cầu bảo vệ bản thân sẽ không thể tái kích hoạt trong thời gian hiệu lực của lệnh loại trừ.

Sau khi tài khoản bị xóa vì vi phạm, mọi số dư, tiền thưởng và điểm tích lũy sẽ bị tịch thu và không được hoàn trả. pg99ok có quyền từ chối yêu cầu đăng ký lại từ cá nhân đã bị xóa tài khoản vì vi phạm.

9 Giải Quyết Tranh Chấp

pg99ok cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách nhanh chóng, công bằng và minh bạch. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết (kèm bằng chứng) đến bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected], Zalo hoặc Telegram. Thời gian phản hồi ban đầu trong vòng 24 giờ.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: pg99ok tiến hành điều tra toàn diện và phản hồi kết luận trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin từ người khiếu nại.
• Bước 3 — Phán quyết cuối cùng: Quyết định của pg99ok sau khi hoàn tất điều tra được coi là phán quyết cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với các bên liên quan.

10 Sửa Đổi Điều Khoản

pg99ok bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều Khoản này bất cứ lúc nào mà không cần sự đồng ý trước của người dùng. Cụ thể:

• Mọi thay đổi sẽ được đăng tải công khai trên trang web và có hiệu lực ngay tại thời điểm đăng tải, trừ khi có quy định khác đi kèm.
• Đối với các thay đổi có tính chất quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi thành viên, pg99ok sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản mới có hiệu lực được hiểu là người dùng đã chấp nhận các thay đổi đó.
• Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo Điều 8 trước khi thay đổi có hiệu lực.

Điều Khoản & Điều Kiện này được soạn thảo và áp dụng hoàn toàn bằng tiếng Việt. pg99ok khuyến khích người chơi đọc kỹ và lưu trữ bản sao cho mục đích tham khảo cá nhân.